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Des conseillers techniques à votre écoute

 

Que ce soit par mail ou par téléphone, que vous soyez un professionnel, une association ou un particulier, Direct-Filet vous propose une grande qualité de service et s'adapte à vos besoins. Nous connaissons parfaitement nos produits et sauront donc vous conseiller sur le meilleur choix à faire selon votre besoin.

Même si le maitre du service client est Aurélien, il est possible que Fred, Lonis ou Virginie prennent en charge votre demande. Un suivi de colis, une commande, une question technique... Quel que soit votre besoin, nous vous répondrons le plus rapidement et justement possible et toujours avec le sourire !

Plusieurs façons de nous contacter / poser des questions :

Par téléphone : Nous sommes disponibles par téléphone au 04 42 46 09 13 (coût d’un appel national) du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-17h. Ne cherchez pas à nous appeler les jours fériés, nous sommes comme vous, nous ne travaillons pas ! Certains mois de l’année c’est un peu la cohue : nous ne pouvons que vous conseiller d’être patients ou d’envoyer un mail qui sera traité dans la journée !

Par mail : Probablement la façon la plus simple de nous joindre. Vous pouvez passer par notre page contact en remplissant le formulaire ou directement en nous envoyant un mail à service.client@direct-filet.com. Nous traitons tous les mails dans la journée.

Onglet « Question » sur la fiche produit : Si vous avez une question sur un produit en particulier, n’hésitez pas à nous la poser directement sur le site. Nous vous apporterons une réponse claire et tout le monde pourra en profiter !