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Avis client

1. Caractéristiques de l’adhésion au programme fidélité Direct Filet

L’adhésion au programme fidélité Direct Filet a pour objet de faire bénéficier ses clients des avantages décrits ci-après. L’utilisation et le bénéfice des avantages attachés à cette adhésion sont intitu personae. L’adhésion est gratuite et elle n’engage en rien par la suite. Un client qui adhère au programme de fidélité devient un abonné au programme. Les abonnés au programme fidélité acceptent que le programme soit modifié, en tout ou partie, à tout moment. Dans ce cas, les abonnés seront avertis par e-mail des modifications apportées et de leur date de prise d’effet. Les conditions générales mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site Internet.


2. Adhésion au programme fidélité Direct Filet

L’adhésion au programme fidélité est automatiquement accordé aux clients ayant passé a minima une commande sur le site marchand www.direct-filet.com. Sont exclus du programme fidélité les clients du site pro.direct-filet.com et les commandes sur devis. Le nombre de point est mis à jour automatiquement et consultable à tout moment dans son espace client. Lors de son inscription sur le site, le client garantit l'exactitude de toutes les informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète. 

Le site se réserve le droit de vous retirer du programme Fidélité et parrainage si un abus est constaté et / ou d'invalider vos points (exemple : diffusion de son code auprès de sites spécialisés)


3. Avantages du Programme fidélité Direct Filet


3.1 Les Points Fidélité


3.1.1 Cumul de Points Fidélité

Lors de toute commande passée sur le site www.direct-filet.com et réglé à Filpack Protection (hors devis), tout abonné se voit créditer des Points Fidélité, aux conditions ci-après définies : 1 Point Fidélité par tranche de 25 € TTC payé lors d’une commande hors produits en promotion ou bon plan ou produits issus de la gamme "Protection des sols". Aucun point ne sera accordé pour toutes autres dépenses. Les Points Fidélité ne peuvent être transférés à un autre abonné. Aucun abonné ne peut réclamer des points fidélité sur les commandes passées avant la mise en place du programme.


3.1.2 Date de démarrage du cumul de Points

Les Points Fidélité sont cumulables à partir de la fin de la période de rétractation (30 jours) suivant la fin de la commande, c’est-à-dire 30 jours après la date où la commande est passée en statut « terminée ». Aucun point fidélité ne pourra être validé avant cette date.


3.1.3 Validité et transformation des points fidélité

Les points fidélité sont valable 1 an à partir de la date de leur validation. La durée de validité ne peut être prolongée. Les points fidélité pourront être transformés en bon d’achat dès que le solde sera de minimum 12 points, et ne pourrons être transformés avant ce solde. 

Direct Filet se réserve le droit d’annuler des points fidélité sans justificatif et sans en informer au préalable le client, si le site constate un abus, une mauvaise utilisation ou une irrégularité dans leur attribution.


3.2 Les services de l’adhésion au programme fidélité


3.2.1 Bons d’achats

Dans le cadre du Programme, les bons d’achat pourront être utilisés à tout moment par l’abonné dans les conditions énumérés dans ce règlement.


3.2.2 Un décompte de points 

Les Abonnés ont accès à leur décompte de points directement dans leur espace client sur le site www.direct-filet.com. Ils peuvent aussi demander ponctuellement par email en en faisant la demande via le formulaire via la page contact du site internet : https://www.direct-filet.com/contactez-nous. 


4. Utilisation des Points Fidélité 

Toute personne qui demande l’annulation de son adhésion ou la fermeture de son compte se verra supprimer tous les points non convertis et les bon d’achat qu’il aurait pu transformer. Les bon d’achat et les points ne peuvent être transférés à un autre abonné. Les points fidélités ne peuvent être monnayé et n’ont aucune valeur numéraire.


4.1 La transformation des points fidélité

Les Points Fidélité sont destinés à être convertis en bons d’achat. Les Points Fidélité sont valables 1 an à partir de la fin de la période de rétractation (30 jours) suivant la fin de la commande, c’est-à-dire 30 jours après la date où la commande est passée en statut « terminée »3.2.1 Bons d’achats

Dans le cadre du Programme, les bons d’achat pourront être utilisés à tout moment par l’abonné dans les conditions énumérés dans ce règlement.


4.2 La validité et l'utilisation des bon d'achats

Une fois les points transformés en bon d'achat, ce dernier est valable 7 jours à compter de la date de transformation, et est utilisable à partir de 90€ TTC hors frais de port de commande sur le site www.direct-filet.com. Le solde restant est perdu.


5. Divers 

En application des dispositions de la loi n°78.17 du 6 janvier 1978, dite loi « Informatique et Libertés », les abonnés disposent d'un droit d'accès aux informations saisies informatiquement les concernant, ainsi que d'un droit de rectification de ces informations, auprès du Service Clientèle Programme fidélité Direct Filet. L‘abonné est en droit de ne plus participer au Programme. Il devra alors le notifier par écrit au Service Clientèle Programme fidélité Direct Filet. Les Points Fidélité cumulés seront perdus. 

Toute adhésion au Programme implique l’acceptation sans réserve de ces conditions générales par l’abonné. Les présentes conditions générales prévalent sur tout texte antérieur. Tout abonné constatant l’utilisation frauduleuse de son compte d’abonné devra en informer immédiatement le Service Clientèle Programme fidélité Direct Filet par écrit.

Direct Filet décline toute responsabilité pour toute utilisation frauduleuse. En cas de litige entre un abonné et Direct Filet, les parties s'engagent à rechercher en priorité un règlement amiable. LA LOI FRANCAISE EST SEULE APPLICABLE. Tout différend ou litige qui surviendrait dans le cadre des présentes qui ne serait pas résolu à l’amiable entre les parties sera soumis aux tribunaux compétents de Paris. 


6. Informations des Abonnés 

Toutes les informations et précisions relatives au Programme Fidélité sont disponibles sur le site Internet www.direct-filet.fr. L’abonné pourra également être informé des actualisations du Programme via les lettres d’information qui sont adressées aux abonnés ayant indiqué une adresse e-mail active lors de son inscription sur le site internet www.direct-filet.com. 


7. Parrainage 

Le parrainage n’est possible qu’après avoir adhéré au programme Fidélité Direct Filet, c’est-à-dire, à minima, avoir passé 1 commande validée. Le parrainage n’est possible que si le filleul (c’est-à-dire la personne parrainée), n’a pas de compte client sur Direct-filet.com. Si vous parrainez une personne qui n’est pas inscrit (donc pas de compte client) sur www.direct-filet.com et qui passe une commande sur www.direct-filet.com  alors vous bénéficiez automatiquement de 2 points fidélité. Attention votre parrainage doit être antérieur à la commande de votre filleul.

Il n’est pas possible de cumuler plus de 12 points fidélité par parrainage, soit 6 personnes. Le site se réserve le droit de vous retirer du programme Fidélité et parrainage si un abus est constaté et/ou d'invalider vos points.

Le filleul bénéficie de 7% de remise sur sa première commande dès 90€ TTC d'achat hors frais de port, hors produits bon plan, en promotion ou issu de la gamme "Protection des sols".

Le filleul reçoit par mail son code de remise une fois qu'il a créé son compte sur www.direct-filet.com, c'est à dire à son inscription. Il doit don vérifier son email avant de finaliser sa commande, s'il veut bénéficier de la remise de 7%. Il ne pourra pas être réclamé une remise a postériori la commande si le client n'a pas utilisé le code avant de finaliser sa commande.