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Avis client

Livraison & Retrait à l'entrepôt : informations relatives à la livraison des produits

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et sans engagement de notre part et leur dépassement ne pourrait en aucun cas être un motif de demande d'indemnité ou d'annulation, quel que soit le motif invoqué, dans la limite de l'article L 121-20-3 du code de la consommation qui dispose que le fournisseur doit rembourser au consommateur les sommes versées si la livraison n'a pas eu lieu dans les trente jours suivant la commande.

Pour garantir des délais satisfaisants et un service de qualité, Direct-filet vous propose plusieurs solutions de livraison. Le choix du transporteur ou du drive se fait à l’avant dernière étape du processus de commande et non sur la fiche produit.


Transporteur


Délai


Lieu de livraison


Pays de livraison

Prise de RDV ?


En cas d’absence

GLS à domicile

24/48h - Délai rallongé non garanti

A domicile

France métropolitaine, iles de Bretagne

Mails & SMS de suivi

Donnez vos indication de livraison avant minuit à réception du mail d'information de livraison

GLS Relais Colis®

24/48h - Délai rallongé non garanti

Dans un relais colis

France métropolitaine, iles de Bretagne

SMS de confirmation de livraison

10 jours pour retirer le colis

Gefco

5 jours ouvrés - Délai rallongé non garanti

A domicile ou sur chantier

France Métropolitaine, îles de Bretagne, Corse, Belgique & Luxembourg

Oui

Livraison sur prise de RDV

Colissimo

48/96h - Délai rallongé non garanti

A domicile

Corse, Belgique & Luxembourg,

Suisse, Europe

Non

Déposé au relais colis ou à la Poste la plus proche

Drive - INDISPONIBLE ACTUELLEMENT

30mn

Retrait à l’entrepôt

 

Non

-

 

Nous vous invitons à consulter notre page Frais de Port et taxes pour compléter l'information sur les livraisons.

L’envoi par GLS - DELAI ACTUEL DE 7 JOURS ENVIRON - DELAIS NON GARANTIS

Pour les colis les moins volumineux dans la limite de 30 kg à destination de la France (hors corse), la livraison est assurée entre 24h et 48h en jours ouvrés, à domicile ou en relais colis de votre choix. Le transport s’effectue par GLS, qui vous enverra un mail & SMS de suivi du colis.

Livraison en relais colis : vous êtes informé par SMS du suivi de votre colis et de sa livraison dans le relais choisi (Mondial Relay)

Livraison à domicile : vous recevez un premier mail vous informant de la prise en charge de votre colis par GLS, puis un second mail  vous informant d'une date et d'un créneau horaire de livraison. En cas d'indisponibilité, vous avez le choix avant minuit sur le site de GLS de  donner de nouvelles instructions de livraison : livraison à une autre adresse, Livraison à une autre date, livraison dans un autre créneau horaire, livraison en agence GLS...

 

L’envoi par Colissimo - DELAIS RALLONGES NON GARANTIS

Pour les colis les moins volumineux dans la limite de 30kg à destination de la Corse ou tout pays autre que la France, la livraison est assurée entre 48h et 76h en jours ouvrés par Colissimo. Le suivi du colis est disponible sur le site http://www.colissimo.fr.

Si vous êtes absent lors de la livraison, un accusé de livraison vous invitant à retirer votre produit dans votre bureau de Poste sera placé dans votre boîte aux lettres.

Pour les commandes à l'étranger, un délai de deux jours supplémentaires est constaté.

 

L’envoi par Gefco - DELAI ACTUEL ENTRE 10 ET 20 JOURS - DELAIS NON GARANTIS

Pour les produits les plus volumineux, la livraison est assurée par transporteur (Gefco), en 5 jours ouvrés maximum. Le transporteur doit vous contacter par téléphone afin de convenir d'une heure de rendez-vous pour la livraison. Pensez donc à donner un numéro de téléphone sur lequel vous serez joignable. Le suivi de la livraison est disponible sur le site https://www.gefco.net/fr/

Pour les commandes en Corse ou à l'étranger, un délai supplémentaire de deux jours est constaté. Tous les délais de livraison sont comptés à partir du départ de nos entrepôts.

 

Le Retrait à l'entrepôt disponible en 30mn ! INDISPONIBLE EN CE MOMENT ET JUSQU'A NOUVEL ORDRE

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande directement à nos entrepôts situés dans les Bouches du Rhône. Vous n'aurez alors pas de frais de port à payer. Lors de votre commande, vous devrez choisir le mode "Retrait à l'entrepôt". Votre marchandise est prête dans les 30mn qui suivent la confirmation de la disponibilité du retrait (sauf produits sur mesure ou sur commande) !

ATTENTION : il n'y a pas d'accueil client pour du conseil ou de la commande directe à l'entrepôt. L'accès est réservé aux professionnels et aux particuliers ayant commandé sur internet et choisi le retrait à l'entrepôt. Merci de votre compréhension.